En las empresas es importante mencionar que las reseñas de Google son muy importante para un negocio es por ello que en este articulo aprenderas su importancia.
Una de las principales razones es que ayudan y facilitan el posicionamiento SEO, lo que significa que Google tiene en cuenta las reseñas a la hora de posicionarte entre los primeros resultados (especialmente en Google Maps).
Otra razón importante es el comentario de la parte anterior, la decisión de compra. Cuando un cliente potencial está considerando comprar un producto o alquilar un servicio de su empresa, los conocimientos que obtenga le darán el impulso final para realizar una compra.
¿Qué son las reseñas de Google?
Las reseñas de Google son comentarios y calificaciones proporcionados por usuarios de empresas que utilizan Google Business Profile. Aparecen cuando un usuario realiza una búsqueda local y encuentra un perfil comercial utilizando un navegador o Google Maps.
Estas valoraciones indican que la empresa está activa y son positivas o negativas según la experiencia del usuario que lo hace.
Importancia de las reseñas para un negocio
Las reseñas son parte integral de los negocios, aunque creamos que no promueven nada, al contrario, no podemos ignorarlas, pues son una fuente de información, que por lo menos debe ser atendida y respondida. Las reseñas son sobre tu negocio y cómo las personas obtuvieron lo que quieres mostrar.
Debes pensar que una reseña es una opinión sobre la experiencia de un cliente con nuestra empresa. Esto nos permite analizar las fallas y virtudes de nuestro negocio, lo que significa que los errores se pueden corregir y podemos mejorar cada día.
BrightLocal realizó un estudio que muestra que el 85 % de las personas lee reseñas antes de comprar y el 65 % lee un promedio de seis reseñas antes de comprar. Las reseñas son más importantes de lo que pensamos, suelen ser las encargadas de construir la reputación del conjunto.
¿Cómo ver las reseñas de Google?
Visualización por ordenador
Para ver opiniones escritas en Google en un ordenador, tenemos que iniciar sesión con nuestra cuenta de Google y luego ir a Google Maps y hacer clic en el menú con tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda.
Ahora hacemos clic en “Su contribución” y hacemos clic en “opiniones”. Aquí podemos ver todas las reseñas escritas por esta cuenta de Google. Además, tiene la opción de editar los comentarios y sus calificaciones, y eliminar las reseñas de Google que haya escrito. Cosa en la que ahondaremos más adelante.
Visualización de reseñas de google en móvil o tableta
Las reseñas de Google Maps se pueden ver no solo en una computadora, sino también en teléfonos móviles y tabletas en las que además se recomienda instalar la app. Primero, vaya a Google Maps e inicie sesión con su cuenta de Google, luego haga clic en el menú con tres barras horizontales en la esquina superior izquierda y haga clic en “mi contribución”. Luego, seleccione la pestaña “Comentarios” para ver todas las reseñas que ha publicado.
“Comprar reseñas del perfil de Google My Business es un “atajo” que no recomendamos.”
¿Cómo obtener reseñas en Google?
Hoy en día, hay varias formas de animar a los clientes a que dejen una reseña en tu perfil de Google. Sabemos que como empresa quieres resultados inmediatos. Comprar reseñas del perfil de Google My Business es un “atajo” que no recomendamos. Siempre es mejor tener reseñas 100% reales para servir a los clientes potenciales.
Por lo tanto, te explicaré diferentes formas de conseguir y conseguir que más y más clientes satisfechos escriban una reseña en tu perfil de Google.
Cómo eliminar reseñas negativas en google
Google no ofrece una opción fácil para “eliminar las reseñas de Google”. Hay dos formas de eliminar: una, la persona que publicó la reseña puede eliminarla, pero también la empresa puede marcar el comentario como inapropiado.
“Marcar como inadecuado” es la notificación de Google de que una reseña es incorrecta o no se ajusta a las políticas de Google.
En algunos casos los procesos de denuncia pueden parecer lentos, o que no garantizarán que se elimine la reseña. Google no elimina las reseñas solo porque son negativas. El propósito de Google Reviews es proporcionar a los usuarios comentarios imparciales sobre las experiencias de otros clientes.
5 recomendaciones para gestionar las reseñas negativas de Google
Responda a la reseña de un cliente
Pida al cliente que la elimine
Resuelva el problema del cliente
Proporcione seguimiento
Compruebe la credibilidad del revisor
En robler agency gestionamos estrategia efectivas para las reseñas de Google,
