NUESTRO DICCIONARIO

Palabra

Buyer’s journey

Concepto

Es el proceso de búsqueda que lleva a cabo un consumidor potencial hasta convertirse en una venta de tu producto o servicio.

Conocer las fases por las que pasa un usuario antes de finalizar su proceso de compra es fundamental, porque la relación, información que se le entrega y esfuerzos de marketing de una empresa con esa persona son diferentes en cada etapa.

El recorrido de un comprador se puede dividir en tres etapas:

  • Descubrimiento o toma de conciencia acerca de un problema o necesidad puntual.
  • Investigación y puesta en consideración de las diferentes soluciones existentes, que hoy en día se realiza fundamentalmente a través de Internet. 
  • Decisión de compra, o el momento en que el prospecto está a punto de convertirse en cliente eligiendo un producto o servicio en particular.

El Buyer’s journey lleva distintos períodos de tiempos dependiendo de la estrategia planteada.

Concepto
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Tasa de aceptación

Porcentaje de correos electrónicos aceptados por el servidor de correo

Concepto
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Tasa abierta

Cantidad de destinatarios que abrieron un e-mail; se calcula multiplicando por 100 la cantidad de aperturas y este resultado es dividido por el total de e-mails enviados.

Concepto
Diccionario Web

Seguimiento de clics

Se refiere al rastreo de los clicks en enlaces realizados por los receptores de un e-mail

Concepto
Diccionario Web

Segmentación de listas

Muchas plataformas ofrecen la opción de segmentación

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