Palabra
B2C
Concepto
Es el intercambio de servicios, información y / o productos de una empresa a un consumidor. El B2C es un modelo de negocio realizado en Internet donde la compra-venta del producto o servicio se hace directamente entre una empresa y un consumidor.
El modelo de negocio B2C se aplica no solo a las tiendas online (E-commerce) si no también a las webs que ofrecen servicios de todo tipo desde plataformas de ocio en streaming a academias online en los que el usuario compra directamente al negocio.
En la venta online B2C hay cinco modelos de negocio:
-Vendedores directos: Este es el modelo más habitual. En las tiendas online los consumidores compran los productos a las empresas. Pueden ser grandes marcas, grandes almacenes o negocios más pequeños que crean y venden el producto directamente desde una tienda online.
– Intermediarios: Son plataformas que ponen en contacto tanto a los compradores como a los vendedores pero que no tienen el producto o servicio, como por ejemplo Booking o AliExpress.
– Basados en la publicidad: La empresa que tiene una web donde ofrece un producto o un servicio y contrata publicidad pagada en buscadores, ya sea en Google Ads o en Microsoft Advertising.
– Basados en las comunidades: Este modelo usa las comunidades, construidas alrededor de unos intereses compartidos para segmentar con más acierto el público objetivo y así publicitar sus productos directamente al sitio de los usuarios. Este tipo de comunidades pueden ser foros o redes sociales.Por ejemplo, en Facebook o Instagram se puede segmentar fácilmente, dirigir la publicidad a ciertos usuarios de acuerdo a sus intereses y características demográficas.
– Basados en una suscripción: Estas plataformas, dirigidas directamente al consumidor, cobran una suscripción por el acceso a su contenido. Pueden incluir un número limitado de contenido gratuito pero exigen pagar una membresía por disfrutar de la mayoría del servicio.
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